Teruggavebeleid

Retourneren

We willen retourneren en ruilen zo probleemloos mogelijk houden. Vanwege internetconsumenten hebben we echter een bepaald beleid nodig, zoals hieronder gespecificeerd.

Ons beleid duurt 14 dagen na ontvangst van het artikel. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je het artikel hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je ontving het. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending of omruiling te voltooien, neemt u eerst contact met ons op via contact@bellefierte.com met een ontvangstbewijs of aankoopbewijs, foto's van de artikelen en de reden van retourneren of ruilen . We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.


Stuur uw aankoop niet naar ons terug tenzij u een bevestiging ontvangt.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing ) of geen restitutie van toepassing als we een product voor u hebben besteld, een item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Momenteel hebben we geen meubelstukken op voorraad en worden al onze meubelen op bestelling gemaakt op basis van uw selectie van stof en houtkleur. We moedigen al onze shoppers aan om gratis stofstalen aan te vragen, zodat u de stof kunt voelen en ervoor kunt zorgen dat u tevreden bent met de kleur en uw stofkeuze.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw teruggave.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode, binnen een bepaald bedrag dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. enige tijd voordat uw teruggave officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@bellefierte.com.

Uitverkoop artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een e-mail op contact@bellefierte.com.

Beschadiging of ontbrekende artikelen tijdens transport
Als je wilt retourneren / terugbetaling / omruiling voor een artikel(en) die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt tijdens de levering, dan dient u een bewijs te verkrijgen. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid als klant is om ervoor te zorgen dat u controleert of de bestelling compleet is, d.w.z. dat er geen items of onderdelen ontbreken en dat er geen schade / ontbrekende onderdelen zijn terwijl de bezorger aanwezig is en bewijsmateriaal neemt. Het acceptabele bewijs van ontbrekende of beschadigde artikelen is dat de bezorger een briefje ondertekent dat het artikel/de artikelen beschadigd is/zijn tijdens het transport, samen met een ondertekend identiteitsbewijs met foto van de bezorger. Deze notitie moet een beschrijving van het probleem, trackingnummer, handtekening van een bezorger, datum en tijd bevatten. Gesigneerde foto's door de bezorger helpen je claim te versterken.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar je werd verzonden, ontvang je een cadeautegoed voor de waarde van je retourzending . Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven , sturen we het geld terug naar de schenker en hij zal erachter komen over je retourzending.

Verzending
Als je je product wilt retourneren, moet je de verzendkosten betalen. Dit komt omdat we gratis verzending aanbieden en daarom worden de verzendkosten voor het retourneren van artikelen door klanten gedekt.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

br>Als je een artikel van meer dan £ 100 verzendt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.