Rückgaberecht
Rücksendungen
Wir möchten die Rücksendung und den Umtausch so problemlos wie möglich gestalten. Aufgrund der Internet-Verbraucherbasis benötigen wir jedoch bestimmte Richtlinien wie unten angegeben.
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage nach Erhalt des Artikels. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein wie Sie erhielt es. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@bellefierte.com mit einer Quittung oder Kaufbeleg, Fotos der Artikel und dem Grund für die Rücksendung oder den Umtausch . Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, es sei denn, Sie erhalten eine Bestätigung.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend ) oder keine Rückerstattung anwendbar, wenn wir ein Produkt für Sie bestellt haben, ein Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlen. Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.
Derzeit haben wir keine Möbel auf Lager und alle unsere Möbel werden auf Bestellung basierend auf Ihrer Stoff- und Holzauswahl angefertigt. Wir empfehlen allen unseren Käufern, kostenlose Stoffmuster anzufordern, damit Sie den Stoff fühlen und mit Farbe und Stoffauswahl zufrieden sind.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Nach Eingang Ihrer Rücksendung und überprüft, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb eines bestimmten Betrags gutgeschrieben von Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann dauern einige Zeit, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bellefierte.com.
Sale Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an contact@bellefierte.com.
Beschädigung oder fehlende Artikel während des Transports
Wenn Sie zurückgeben möchten / Rückerstattung / Umtausch für einen oder mehrere Artikel, die während der Lieferung während des Transports beschädigt wurden, benötigen Sie einen Nachweis. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung als Kunde liegt, sicherzustellen, dass die Bestellung vollständig ist, d.h. keine Artikel oder Teile fehlen und frei von Schäden / fehlenden Teilen, während der Zusteller anwesend ist und Beweise führt. Der akzeptable Nachweis für fehlende oder beschädigte Artikel ist, dass der Zusteller einen Hinweis auf die Beschädigung/das Fehlen der Artikel während des Transports zusammen mit einem unterzeichneten Lichtbildausweis des Zustellers unterschreibt. Diese Notiz muss eine Beschreibung des Problems, eine Sendungsverfolgungsnummer, die Unterschrift eines Zustellers, Datum und Uhrzeit enthalten. Unterschriebene Fotos vom Zusteller helfen Ihnen, Ihren Anspruch zu stärken.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung . Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie später an Sie weiterzugeben , wir erstatten dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie die Versandkosten bezahlen. Dies liegt daran, dass wir kostenlosen Versand anbieten und daher die Versandkosten für Rücksendungen von den Kunden getragen werden.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
< br>Wenn Sie einen Artikel über 100 £ versenden, sollten Sie einen rückverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
